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为持续提升政务服务水平，近期淮滨县政务服务中心对特发政务淮滨项目工作人员进行心理健康和礼仪培训。培训对象作为政务服务窗口受理业务人员，“首问负责制”的责任人，展示了淮滨政务服务人的形象，提升扎实业务能力的同时，对内在心理健康和礼仪培训彰显文化“软实力”。

心理健康培训通过心理学知识，窗口人员能迅速研判群众的心理状态，从而缓解部分办事群众的焦虑情绪，照顾潜在的“弱势群体”。

礼仪培训则通过外在的肢体语言亲近办事群众，获得群众的信任感，为良好的沟通创造舒适的环境。

淮滨县政务服务中心主任陈芳指出，在政务服务工作中，求真务实，提高办事效率，提升办事群众和企业满意度，从群众的进入政务服务大厅的一刻起服务开始，群众满意离开本次服务结束，这是全心全意为人民服务的重要体现。（符浩）