编者按：开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育是今年党的建设的重大任务。习近平总书记在主题教育工作会议上强调，这次主题教育要牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求。为更好贯彻落实主题教育总要求，点面结合突出做好主题教育成效宣传，南方网、粤学习客户端策划推出“马上就办”——广东主题教育进行时系列报道，通过扎根基层一线，重点挖掘各单位各部门为民办实事的经验做法，“小切口”讲好广东开展主题教育的鲜活故事。

(资料图片仅供参考)

“现在我每天都下楼转转，透透气，心情好多了！”家住广州海珠区敦和社区的吴大爷笑着讲述最近生活的变化。吴大爷告诉记者，他所居住的楼栋没有安装楼梯扶手，上下楼时总让人有些担心。最近，通过“穗好办”APP的“微心愿”和“心愿超市”专区功能，社区党员们发挥集体力量，为这栋楼安装上了楼梯扶手，居民们的出行安全得到更大保障。

据了解，自今年主题教育开展以来，广州市政务服务数据管理局依托“穗好办”APP，大力弘扬“马上就办、真抓实干”的工作作风，为群众办实事搭建政务服务平台，通过“微心愿”“心愿超市”等功能，累计受理群众微心愿22082个，已认领心愿21918个，确认完成心愿任务18688个，帮助市民解决生活难题。

认领“微心愿” 奉献“微爱心”

“我90年代搬到这里，已经住了30多年。”吴大爷告诉记者，这里的居民上下楼依靠步梯，然而楼梯却一直都没有安装扶手。居民以中老年人偏多，因为楼梯没有扶手，除了上下楼不方便，安全性也令人担忧，“有些行动不便的老人每次上下楼只能挨着墙边，慢慢地一步一步‘蹭’下楼，心里还是挺担心的。”吴大爷说。

徐淑贞是敦和社区居委会的工作人员，当她了解到该楼栋居民们的需求后，今年5月，她帮助居民在“穗好办”APP上的“微心愿”征集专区发布了“加装楼梯扶手，改善人居环境”的“微心愿”。

徐淑贞帮忙发布的“微心愿”页面。

据了解，“微心愿”是广州各级党组织和广大党员面向镇（街）、村（社区）基层，广泛征集、认领、实现群众微心愿的平台。如果市民群众需要获得物资帮扶或便民服务，可以打开“穗好办”APP填写并提交“微心愿”，“穗好办”会将心愿推送到“心愿超市”，在“穗好办”APP的羊城先锋专区完成报到的广州200多万党员都可以在“心愿超市”认领群众“微心愿”，奉献“微爱心”。

心愿超市搭桥梁 一呼一应解难题

吴大爷及其邻居们的“微心愿”发布后，很快得到敦和社区党组织的认领，二十位党员一齐筹款3000余元，用于楼梯扶手的安装费用。同属于该党组织的党员徐淑贞主动承担起了该项工程的对接协调工作。

“听起来是一个很简单的工程，但因为事关居民的安全问题，每一步都不容马虎。”徐淑贞表示，楼梯扶手安装到一半，她发现扶手跟墙面的贴合度不够，用力扶住的时候似乎有松动的迹象。她马上跟施工师傅沟通该问题，重新选择施工材料和施工方式，对楼梯扶手进行加固。“一定要对居民们负责，不能辜负他们的期望。”徐淑贞说。

扶手安装前，志愿者到现场测量尺寸。

徐淑贞回忆，在施工过程中，居民上下楼时看到正在安装的楼梯扶手都表现得十分欣喜，也会停留下来观察施工，并提出建议，比如墙体老旧，施工时要注意力度，选择的材料要尽量牢固等。“这些意见我们都一一采纳，马上改进，因为办这件事，群众满意最重要。”徐淑贞说。

历时近两周，经过实地评估、聘请施工人员、款项筹集、现场施工、验收等一系列程序，今年7月，这栋楼的全部楼梯扶手加装完成了，居民们的出行安全得到更大保障。扶手安装完成后，吴大爷现在每天都会下楼转一转，透透气。“以前总是提心吊胆的，担心下楼不方便，尽量少出门。现在不光我自己，家里人也放心多了。非常感谢他们帮我们完成‘微心愿’！”吴大爷感慨万千。

安装完成的楼梯扶手。

“感谢‘微心愿’这样一个平台，为需要帮助和想要帮助他人的人搭起了一座桥梁。”徐淑贞坦言道。慰问困难群众，探望独居老人，为出行不便的老人办理社保卡，为露天公交车站安装遮雨棚……这些心愿与群众的日常生活关系紧密，在群众与党员的一呼一应之间，一个个生活难题被解决，许多居民的生活质量得到明显改善。

“微心愿”是广州市政务服务数据管理局依托“穗好办”APP为民办实事的一个缩影。在主题教育期间，广州市政务服务数据管理局坚持从群众日常生活中调研需求，整合多方资源，利用数字化和智能化手段，推出群众在线拍证件照、异地就医备案等一系列解决群众实际问题的实用功能，同时建立“穗好办@企”平台，为各类企业提供全生命周期“一站式”服务，切实做到“民有所呼，我有所应”。

穗好办@企移动端页面。

如今，“穗好办”已成为1900万市民的智能移动政务服务管家。超10000项服务事项在线办，不见面“审批”，零跑动“办事”……“不打烊”的贴心服务方便了每一位广州市民的生活，也彰显出一座城市的温度。

南方网记者：杨政芳 李润芳

部分图片由受访者提供